BELLE SEMAINE : -25%* sur votre commande + livraison offerte avec le code BELLEBIO (*sur une sélection de produits)

Politique de protection de votre vie privée

1. Léa Nature, engagée de nature... Jusqu'au bout !

La protection de votre vie privée : une de nos priorités.

La société Léa Nature Services, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de La Rochelle sous le n° 409 957 529 dont le siège social se situe au 23 Avenue Paul Langevin – 17180 Périgny (ci-après désignée « Léa Nature »), et l’ensemble de ses sociétés filiales font de la protection de votre vie privée une de leurs priorités. La protection des données personnelles de chaque individu fait partie des libertés et droits fondamentaux de notre démocratie. Face à nos engagements éthiques, nous avons décidé d’apporter un haut niveau de sécurité et de confidentialité sur les traitements de vos données personnelles. 
 
Une pratique éthique de la collecte de vos données : 

Léa Nature s’engage à ne jamais commercialiser vos données personnelles avec un tiers. Nous nous soucions d’avoir une totale transparence sur l’utilisation de vos données. Nous formons et sensibilisons régulièrement nos équipes en interne afin qu’elles puissent comprendre les enjeux d’une utilisation éthique de vos données. 
 
La nécessité de vos données pour nos engagements : 

Vos données sont des ressources rares qui permettent de pouvoir accéder à certains de nos services, mais également de mieux vous connaitre. Dans cette optique, elles nous permettent d’avoir une amélioration continue de nos produits et de nos services afin d’être continuellement à jour au niveau de nos engagements éthiques, sociaux et environnementaux. 
 

2. Qui collecte vos données sur ce site ?

Au regard du Règlement Général de Protection des Données (ci-après désigné le « RGPD ») entré en application le 25 mai 2018 et de la loi Informatique et Libertés de 1978, Léa Nature est considérée comme responsable de traitement de vos données, et s’engage à respecter les obligations légales concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel.
Léa Nature met en œuvre les mesures techniques et juridiques nécessaires afin de vous garantir un haut niveau de sécurité et de confidentialité de votre vie privée.

 

3. A quoi servent mes données ?

1. Je souhaite rester au courant des nouveautés de la Boutique en ligne et recevoir des offres exclusives et personnalisées : 
 
Finalité 
L’objectif est de vous proposer un contenu personnalisé et de vous tenir informé(e) des actualités, bon plans et nouveautés concernant la Boutique en ligne. 
 
Données collectées 
Dans le cadre de ce traitement, nous collectons votre prénom et votre adresse email afin de vous envoyer nos lettres d’information. 
Nous faisons également usage d’autres données personnelles que vous nous avez renseignées sur la base d’un consentement afin de vous offrir un contenu en accord avec votre profil. Ces données peuvent être issues de votre compte client et de vos précédents achats effectués.

Base légale 

Le traitement de vos données est appliqué uniquement lorsque vous avez donné votre consentement à recevoir la lettre d’information personnalisée. 

Délai de conservation 
Léa Nature conserve vos données tant que vous n’avez pas demandé à être désinscrit (via le lien de désinscription intégré aux lettres d’information personnalisées). En cas d’inactivité pendant une durée de deux ans ou de demande de désinscription, vos données seront automatiquement supprimées de façon irréversible. 
 
Destinataires 
Le Service E-commerce de Léa Nature est le principal destinataire de vos données personnelles. 
Léa Nature collabore également avec un sous-traitant technique français en charge de la gestion de base de données d’emails, de l’hébergement de vos données ou de l’envoi de notifications et d’emails.  
Léa Nature a bien-sûr vérifié que ce sous-traitant prenait des engagements conformes avec le respect de votre vie privée. 
Léa Nature vous informe également que vos données sont stockées au sein du territoire de l’Union Européenne et ne sont pas transférées dans un pays tiers. 

2. J’ai une demande à faire à Léa Nature concernant un produit que j’ai repéré ou une commande que j’ai passée  : 
 
Finalité 
L’objectif est de pouvoir répondre correctement et précisément à vos demandes dans les meilleurs délais. 
 
Données collectées 
Dans le cadre de ce traitement, nous collectons votre adresse email, l’objet de votre message et les informations que vous nous communiquez dans le champ libre mis à votre disposition. Dans certains cas, nous sommes également susceptibles de recueillir la référence de votre commande ainsi que les pièces jointes que vous souhaitez nous communiquer. 
 
Base légale
Lorsque vous souhaitez faire une demande à Léa Nature, les informations que nous vous demandons relèvent d’un intérêt légitime afin de mieux vous répondre. 

Délai de conservation 
Léa Nature conserve vos données durant toute la durée de traitement de votre demande. Par la suite, Léa Nature s’engage à effacer ou anonymiser vos données au bout de 5 (cinq) ans à compter de votre dernière demande. 
 
Destinataires 
Le Service Client E-commerce et le Service Relations Clients de Léa Nature sont les principaux destinataires de vos données personnelles. 
Léa Nature collabore également avec un sous-traitant technique français à des fins de supports logiciels, et sur instructions de Léa Nature.  
Léa Nature a bien-sûr vérifié que ce sous-traitant prenait des engagements conformes avec le respect de votre vie privée. 
Léa Nature vous informe également que vos données sont stockées au sein du territoire de l’Union Européenne et ne sont pas transférées dans un pays tiers. 
 
3. Je souhaite créer un compte client sur le site de la boutique en ligne : 
 
Finalité 
L’objectif est de pouvoir faciliter vos commandes sur le site, d’accéder à votre historique, de déposer des avis en, ligne, de recevoir des offres exclusives pour votre anniversaire, et de vous permettre de cumuler des points de fidélité. 
 
Données collectées 
Dans le cadre de ce traitement, nous collectons votre civilité, votre nom, votre prénom, votre date de naissance, votre adresse email, vos coordonnées postales, votre numéro de téléphone. 

Base légale
Lorsque vous créer un compte client sur le leanatureboutique.com, les informations que nous vous demandons relèvent d’un consentement.

Délai de conservation 
Léa Nature conserve vos données pour une durée de 3 (trois) ans à compter de la dernière activité de votre compte client (dernière connexion). 
Vos données personnelles seront ensuite supprimées de façon irréversible. 
 
Destinataires 
Le Service Client E-commerce est le principal destinataire de vos données personnelles. 
Léa Nature collabore également avec un sous-traitant technique français à des fins de supports logiciels, et sur instructions de Léa Nature.  
Léa Nature a bien-sûr vérifié que ce sous-traitant prenait des engagements conformes avec le respect de votre vie privée. 
Léa Nature vous informe également que vos données sont stockées au sein du territoire de l’Union Européenne et ne sont pas transférées dans un pays tiers. 
 
4. Il me faut ces produits ! Je souhaite passer commande  : 
 
Finalité 
L’objectif est de pouvoir gérer le traitement de vos commandes et leur suivi. 
 
Données collectées 
Dans le cadre de ce traitement, nous collectons votre civilité, votre nom, votre prénom, votre adresse email, vos coordonnées postales, et votre numéro de téléphone. 
 
Base légale
La collecte de vos données est nécessaire à la préparation et à l’exécution du contrat de vente passé entre vous et Léa Nature. 

Délai de conservation 
Léa Nature conserve vos données pendant toute la durée de la relation contractuelle. 
Vos données personnelles seront ensuite supprimées ou anonymisées de façon irréversible. 
Toutefois, nous sommes susceptibles de conserver certaines de vos données pendant une durée définie pour prévenir d’un éventuel rappel des produits et/ou pour des obligations légales et/ou réglementaires, notamment en matière de preuve. 
 
Destinataires 
Le Service Logistique de Léa Nature est le principal destinataire de vos données personnelles. 
Des opérateurs de services postaux peuvent être destinataires de vos données dans le cadre de leurs fonctions. 
Léa Nature collabore également avec un sous-traitant technique français à des fins de supports logiciels, et sur instructions de Léa Nature. 
Léa Nature a bien-sûr vérifié que ce sous-traitant prenait des engagements conformes avec le respect de votre vie privée. 
Léa Nature vous informe également que vos données sont stockées au sein du territoire de l’Union Européenne et ne sont pas transférées dans un pays tiers. 
 
5. Je souhaite régler la commande que je viens de passer sur le site de la Boutique Léa Nature  : 
 
Finalité 
L’objectif est de pouvoir assurer la gestion de vos paiements. 
 
Données collectées 
Dans le cadre de ce traitement, nous collectons votre nom, votre prénom, et votre adresse mail. 
Dans le cas d’un paiement effectué par chèque, votre numéro de compte et le numéro de votre agence bancaire seront également collectés. 
Dans le cas d’un paiement effectué par carte bancaire, vos coordonnées bancaires seront uniquement collectées, le temps de la transaction, par nos prestataires de services de paiement ou par notre personnel en cas de paiement par téléphone. 

Base légale 
Le traitement relève d’une obligation contractuelle. La collecte de vos données est nécessaire à la préparation et à l’exécution du contrat de vente passé entre vous et La Boutique Léa Nature. 
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos Conditions Générales des Ventes,  cliquez-ici.

Délai de conservation
Léa Nature conserve vos données pendant toute la durée de la relation contractuelle.
Toutefois, nous sommes susceptibles de conserver certaines de vos données dans le cadre d’obligations comptables et à titre de preuve contractuelle. Vos données personnelles seront ensuite supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

Destinataires

Le Service Client E-commerce et le Service Comptabilité sont les principaux destinataires de vos données personnelles.
Des prestataires de service de paiement peuvent également être destinataire d’une catégorie de vos données personnelles.
Léa Nature s’est assurée que ces prestataires possédaient les certifications nécessaires à garantir un haut niveau de sécurité de vos données.
Léa Nature collabore également avec un sous-traitant technique français à des fins de supports logiciels, et sur instructions de Léa Nature. Léa Nature a bien-sûr vérifié que ce sous-traitant prenait des engagements conformes avec le respect de votre vie privée.
Léa Nature vous informe également que vos données sont stockées au sein du territoire de l’Union Européenne et ne sont pas transférées dans un pays tiers.

 

6. J’adore ce produit ! J’espère pouvoir laisser un commentaire en ligne :

Finalité
L’objectif est de pouvoir donner aux visiteurs la possibilité de laisser leurs avis en ligne concernant certains produits et de manière totalement anonyme.
Toutefois, nous vous recommandons de prendre connaissance de nos Conditions Générales d’Utilisation des Avis en Ligne

Données collectées
Dans le cadre de ce traitement, nous collectons uniquement votre avis.
Votre adresse email est uniquement utilisée afin de pouvoir vous notifier les raisons pour lesquelles votre avis n’aurait pas été publié ou aurait fait l’objet d’une suppression.

Base juridique / Intérêt légitime

Le traitement de vos données est appliqué uniquement lorsque vous avez donné votre consentement.

Délai de conservation

Léa Nature s’engage à conserver vos données pendant toute la durée de vie de votre compte client. A l’issue de cette période, vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

Destinataires

Le Service E-commerce de Léa Nature est le principal destinataire de vos données personnelles.
Léa Nature collabore également avec un sous-traitant technique français à des fins de supports logiciels, et sur instructions de Léa Nature. Léa Nature a bien-sûr vérifié que ce sous-traitant prenait des engagements conformes avec le respect de votre vie privée.
Léa Nature vous informe également que vos données sont stockées au sein du territoire de l’Union Européenne et ne sont pas transférées dans un pays tiers.

 

7. J’ai découvert une marque de produits en participant à un Jeu ou des Concours en ligne :

Finalité

L’objectif est de vous donner la possibilité de participer à des Jeux ou des concours en ligne.

Données collectées
Dans le cadre de ce traitement, nous sommes susceptibles de collecter vos nom et prénom, votre adresse email, vos coordonnées postales et votre RIB.

Base légale
Le traitement de vos données est appliqué uniquement lorsque vous avez donné votre consentement à participer au Jeu ou Concours. Également, nous avons un intérêt légitime à utiliser vos données dans le cadre de l’organisation du Jeu ou du Concours, pour la gestion des remboursements des frais de connexion à Internet et/ou des frais d’affranchissements des participants aux Jeux et/ou Concours.

Délai de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée de l’organisation du Jeu ou du Concours. Par la suite, nous nous engageons à archiver vos données pendant une durée de 3 (trois) ans après le Jeu ou le Concours.
À l’issue de cette période, vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

Destinataires

Le Service E-commerce de Léa Nature est le principal destinataire de vos données personnelles. D’autres services de supports internes peuvent recevoir vos coordonnées afin de vous envoyer les lots.
Léa Nature est également susceptible de collaborer avec des sous-traitant en charge de la gestion de la base de données d’emails, du tirage, de l’organisation du Jeu/Concours, et/ou de l’hébergement de vos données. Léa Nature a bien-sûr vérifié que ces sous-traitants prenaient des engagements conformes au respect de votre vie privée.
Léa Nature vous informe également que vos données sont stockées au sein du territoire de l’Union Européenne et ne sont pas transférées dans un pays tiers.

 

8. Les cookies

Ce sont les seuls cookies que nous faisons qui ne sont pas bio ! Pour assurer le bon fonctionnement de notre site internet et améliorer constamment vos expériences de navigation, des cookies sont déposés dans la mémoire de votre ordinateur, smartphone ou tablette.
Ceux sont des petits fichiers informatiques qui permettent de stocker diverses informations telles que la mémorisation de votre identifiant, le contenu de votre panier d'achat, l’analyse de votre navigation à des fins statistiques ou publicitaires, etc.
D’autres petits traceurs appelés « pixels » sont susceptibles d’être intégrées sur nos pages web. Il s’agit de petites images invisibles pour l’utilisateur qui permettent de recueillir des informations relatives à votre activités (visite d’une page, etc.), et des informations plus techniques (adresse IP, configuration de votre équipement etc.).
Bien entendu, nous vous offrons un contrôle total sur vos cookies et traceurs ! En dehors des cookies essentiels au bon fonctionnement et à la sécurité de notre Site, aucun cookie ne sera déposé sur votre terminal si vous n’avez pas donné votre consentement.
Vous pourrez par ailleurs revenir à tout moment sur vos consentements grâce à notre module de paramétrage situé en pied de page de notre site.

Nous cuisinons différents types de cookies :

  • Les cookies « essentiels » (ou « nécessaires ») : comme leur nom l’indique, ces cookies sont essentiels pour assurer le bon fonctionnement de notre Site et en assurer la sécurité. Ceux sont eux qui nous permettent de vous proposer une navigation de qualité. Grace à eux, vous pouvez utiliser l’ensemble des fonctionnalités que nous proposons sur notre site internet (enregistrement de votre panier d’achat, mémorisation de vos identifiants de connexion, etc.). En raison de leur caractère essentiel, ces cookies ne sont pas soumis au recueil de votre consentement pour être déposés.
  • Les cookies de « mesure d’audience » (ou cookies « statistiques ») : ces cookies, nous permettent de réaliser des statistiques sur l’utilisation et la fréquentation de notre site et nous permettent de mesurer la pertinence de nos publicités sur les réseaux sociaux. Ils sont très importants ! Grâce à eux, nous pouvons améliorer progressivement notre Site et les informations que nous vous proposons.

Nous vous donnons la possibilité de vous opposer aux cookies tiers :

Pour modifier vos paramètres de confidentialité et bloquer le dépôt de ces cookies, il vous faut accéder aux configurations de votre navigateur :

  • Firefox : allez dans le menu « outil », puis dans les « options ». Dans la nouvelle fenêtre, vous pouvez modifier vos préférences en changeant les paramètres de règles de conservation de l’historique. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la page de la gestion des cookies sur Firefox en cliquant ici.  
  • Google Chrome : allez dans le menu « paramètres », puis « afficher les paramètres avancés ». En cliquant sur le bouton « Paramètres de contenu », une nouvelle fenêtre s’ouvrira vous permettant de modifier les paramètres d’autorisation des cookies. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la page de la gestion des cookies sur Google Chrome en cliquant ici
  • Microsoft Internet Explorer : allez dans le menu « outil », puis dans les « options Internet ». Dans la nouvelle fenêtre, sélectionnez l’onglet « Confidentialité ». Vous pourrez modifier les paramètres d’autorisation des cookies. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la page de la gestion des cookies sur Microsoft Internet Explorer en cliquant ici
  • Safari : Sélectionnez « Préférences » dans le menu déroulant de configuration en haut à droite. Sélectionnez « Sécurité » et vous pourrez configurer ici les paramètres de vos cookies. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la page de la gestion des cookies de Safari en cliquant ici.

 

4. Quels sont mes droits ?

Chaque personne physique dont nous traitons des données personnelles bénéficie des droits suivants :

  • Droit d’accès. Lorsque vous possédez un compte client, vous pouvez à tout moment accéder à l’ensemble des données que vous avez fournies sur notre site en vous rendant dans l’onglet « RGPD - Données personnelles » de votre compte.
  • Droit de rectification. Vous êtes autorisé à demander, au titre de l’article 16 du RGPD, la rectification de toutes données incorrectes ou erronées.
  • Droit à l’effacement. Vous êtes autorisé, sous réserve des exigences prévues à l’article 17 du RGPD, à nous demander l’effacement, des données vous concernant.
  • Droit à la limitation du traitement. Vous êtes autorisé, sous réserve des exigences prévues à l’article 18 du RGPD, à nous demander la limitation du traitement de vos Données.
  • Droit à la portabilité. Vous avez le droit de recevoir, au titre de l’article 20 du RGPD, dans un format structuré, courant et lisible mécaniquement, les données à caractère personnel vous concernant et que vous avez mis à notre disposition.
  • Droit d’opposition. Sous certaines conditions, et sur la base de votre situation personnelle, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles. Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos données sauf si le traitement doit être poursuivi pour des raisons juridiques ou pour l’exercice ou la défense de nos droits dans le cadre d’éventuelles réclamations juridiques/ judiciaires.
  • Droit de retirer son consentement à tout moment, pour les traitements pour lesquels un tel consentement a été collecté ; Attention toutefois car le retrait du consentement ne doit pas compromettre la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci ;
  • Droit de définir des directives générales ou particulières à un tiers de confiance certifié par la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données personnelles après son décès. Chaque personne physique concernée par la présente Politique peut également désigner une personne chargée de leur exécution et les modifier à tout moment. En l’absence de directives données de son vivant, les héritiers de chaque personne physique concernée par la présente Politique auront la possibilité d’exercer certains droits, en particulier le droit d’accès ;
  • Effectuer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Vous pourrez exercer ces droits, sans frais, en vous rendant dans votre compte, rubrique "paramètres de confidentialité".
Vous pourrez aussi nous adresser, sans frais, une demande accompagnée d'un justificatif d'identité (au choix) :

- par email à l'adresse : contact@leanature.com
- par courrier à l'adresse suivante : Léa Nature Services– leanatureboutique.com - Service Client - 23 Avenue Paul Langevin – CS 30004 – 17183 Périgny CEDEX

Pour toute demande concernant votre vie privée, nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 jours.

 

5. Les petits plus qui poussent nos engagements encore plus loin :

Une sécurité renforcée sur vos données :
Léa Nature s’engage à mettre en œuvre les mesures techniques et juridiques nécessaires afin de vous garantir un haut niveau de sécurité et de confidentialité de votre vie privée.

Léa Nature s’engage à ne pas donner une autre finalité aux traitements de ces données que celles précédemment citées.
Nous faisons attention aux accès à vos données afin qu’elles puissent toujours être gérées par des personnes qualifiées.
Les traitements de vos données personnelles ne font en aucun cas l’objet d’action ou de prise de décision entièrement automatisée de notre part.

Une gestion Française, voire européenne de vos données :
Léa Nature choisit de travailler avec des prestataires et des sous-traitants prenant l’ensemble des mesures nécessaires afin de garantir un haut niveau de protection de vos données personnelles conformément aux obligations du RGPD.
Comme vous avez pu le constater pour chaque traitement, Léa Nature s’engage à ne pas transférer les données personnelles en dehors du territoire de l’UE. En cas de transfert hors UE, nous vérifions que l’Etat dans lequel les données sont transférés fait partie de la liste limitative des Etats garantissant suffisamment de droits sur la vie privée.

Un travail continu en interne
Nos équipes ont été sensibilisées et sont formées en continue à une bonne pratique de l’utilisation et de la protection de vos données personnelles.

Pour garantir notre transparence :
Nous pouvons être amenés à modifier ou à aménager occasionnellement notre politique de protection de données personnelles afin de la mettre à jour au regard notamment des évolutions de nos activités et de la législation.
Dans ce cas, nous veillerons à vous informer de toute modification substantielle de l’utilisation de vos données personnelles par Léa Nature et/ou solliciterons votre accord dans toutes situations où il sera requis.