Suite aux dernières mesures prises par le gouvernement français, nous souhaitons vous rassurer sur notre engagement et vous informer que nos équipes restent mobilisées pour répondre à vos besoins et vous offrir l’expérience la plus agréable possible. 

Nous garantissons la continuité de nos services

Face à ce contexte exceptionnel, notre boutique en ligne reste ouverte et opérationnelle.
Toutes les mesures nécessaires ont été déployées pour assurer la sécurité des équipes dans la préparation et l’expédition de vos commandes. Cependant ces mesures ont un impact sur les délais de préparation et de livraison de vos commandes qui peuvent s’avérer plus important.

Afin de pouvoir traiter l’ensemble des commandes avec une équipe logistique réduite, nous sommes dans l’obligation de limiter le nombre de commandes journalières sur notre site.
Si vous n’arrivez pas à passer votre commande, nous vous invitons à repasser votre commande le lendemain. Pour cela, nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. 


Information importante de La Poste :

À partir du 30/03 et jusqu’à nouvel ordre, les collectes et la distribution des colis, se feront sur la base de 3 jours travaillés dans la semaine, du mercredi au vendredi.

Exemples :
- Si vous passez votre commande le lundi, votre commande ne pourra pas être expédiée avant le mercredi.
- si vous passez votre commande le samedi, votre commande ne pourra pas être expédiée avant le mercredi suivant.

Attention, à cette contrainte s’ajoute un délai de traitement des commandes estimé à 2 jours.

Vous souhaitez des renseignements sur une commande déjà passée ?

Sachez que pour les envois livrés dans un bureau de poste ou dans un point-retrait fermés : ils seront réacheminés vers un site ouvert. Vous serez tenu informé par SMS.
Plus d’informations sur le site de la poste : https://aide.laposte.fr/categorie/covid-19/


Un service client à votre écoute

La crise sanitaire que nous traversons oblige l’entreprise à réduire l’activité de ses services afin de se concentrer sur la fabrication et la distribution des produits alimentaires de première nécessité.

Votre demande concerne :

1/ Une information sur votre commande : L’équipe étant en effectif réduit, vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi (hors mercredis).

  • Ou par téléphone :
    • Le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 14h à 17h30 au 06 47 67 79 22 ou au 07 86 80 24 23
    • Pensez à laisser un message vocal avec votre nom, votre numéro de commande et votre numéro de téléphone afin de pouvoir être rappelé(e) dès que possible.


Nous serons dans l’incapacité de répondre à vos demandes dans les délais annoncés de 3 jours ouvrables et faisons tout notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais. Merci pour votre compréhension.

2/ Une réclamation sur un produit : Merci de nous envoyer un mail à contact@leanature.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

3/ Pour les informations sur les produits : Nous ne sommes malheureusement plus en mesure de vous répondre pour l’instant. Nous vous invitons  à nous recontacter dès que la situation sera rétablie. Nous comptons sur votre compréhension.

En cette période, la santé passe avant tout alors prenez soin de vous et de vos proches,
Merci de votre confiance et de votre fidélité,


Toute l'équipe de Léa Nature e-boutique



Dernière mise à jour le 06/04/2020